1.    Obecná ustanovení

1.1    Na základě čl. 8 odst. 1 bodu 1 zákona ze dne 18. července 2002 o poskytování služeb elektronickou cestou (Sbírka zákonů č. 144, položka 1204) MORAMO FASHION sp. z o.o. se sídlem v Kluczborku (46-200) na ulici Mickiewicza 16/18, zapsaná v rejstříku podnikatelů vedeném Okresním soudem v Kluczborku pod čísly: EU VAT 7511780971, 
KRS 0000783740, stanoví tímto Obchodní podmínky pro poskytování služeb elektronickou cestou.

1.2    Tyto obchodní podmínky určují:

1.2.1    druhy a rozsah poskytovaných služeb,

1.2.2    podmínky poskytování služeb,

2.    Definice

2.1    Služba – webová aplikace (internetová platforma) dostupná prostřednictvím veřejné sítě.

2.2    Poskytovatel služeb – MORAMO FASHION sp. z o.o. se sídlem v Kluczborku, Polsko.

2.3    Uživatel služby – osoba, která dobrovolně akceptovala Obchodní podmínky Služby moramo.cz

2.4    Smluvní strany – Poskytovatel služeb a Uživatel služby, dále společně jen Strany.

2.5    Prodejce – MORAMO FASHION sp. z o.o. se sídlem v Kluczborku, Polsko.

2.6    Internetový obchod – Služba moramo.cz provozovaná společností BORN86 sp. z o.o., prostřednictvím které je možné zakoupit zboží.

2.7    Zákazník – fyzická osoba projevující zájem o uzavření smlouvy o prodeji určitého zboží nebo již touto smlouvou vázaná s Prodejcem.

2.8    Návštěvník – Zákazník, který nakupuje bez přihlášení.

2.9    Obchodní podmínky – tento Obchodní podmínky Služby moramo.cz

2.10    Značka MORAMO – pod pojmem značky MORAMO v rámci těchto Obchodních podmínek se rozumějí všechna zboží Prodejce uvedená do prodeje v Internetovém obchodě, bez ohledu na obchodní značku, kterou jsou daná zboží označena.

 

3.    Poskytované služby

3.1    Informační služba – spočívá v poskytování informací umístěných v rámci Služby na žádost Uživatele služby, stejně jako v datech nabízených Poskytovatelem služeb, včetně dat přizpůsobených zájmům Uživatele služby.

3.2    Komunikační služba – spočívá v umožnění Stranám komunikace na individuální žádost Uživatele služby prostřednictvím kontaktního formuláře, včetně například podávání reklamací, stejně jako zasílání Poskytovatelem služeb obchodních informací požadovaných Uživatelem služby.

3.3    Transakční služba – spočívá v prodeji zboží pod značkou MORAMO, za podmínek stanovených v těchto Obchodních podmínkách.

4.    Podmínky poskytování služby

4.1    Poskytovatel služeb poskytuje Služby Uživateli služby v rozsahu a na podmínkách stanovených v těchto Obchodních podmínkách.

4.2    Podmínkou využití Služby Uživatelem služby je předchozí seznámení a akceptace podmínek těchto Obchodních podmínek. Uživatel služby se zavazuje dodržovat tyto Obchodní podmínky.

4.3    Uživatel služby je povinen dodržovat zákaz zneužívání elektronických komunikačních prostředků a dodávání prostřednictvím nebo do teleinformatických systémů Poskytovatele služeb následujícího obsahu:

4.3.1    způsobujícího narušení práce nebo přetížení teleinformatických systémů Poskytovatele služeb nebo jiných subjektů, které se přímo nebo nepřímo podílejí na poskytování služeb elektronickou cestou,

4.3.2    neslučitelného s platnými právními předpisy,

4.3.3    porušujícího práva třetích osob, obecně přijímané společenské normy, morální nebo narušujícího dobré mravy, urážlivého nebo poškozujícího cizí důstojnost.

4.4    V případě zvláštních okolností, které mají vliv na bezpečnost nebo stabilitu teleinformatického systému, má Poskytovatel služeb právo dočasně přerušit nebo omezit poskytování Služeb, bez předchozího upozornění Uživatele a provádět údržbové práce směřující k obnovení bezpečnosti a stability teleinformatického systému.

4.5    Poskytovatel služeb nese odpovědnost za přerušení poskytování Služeb, vyplývající z poruch nebo vadného fungování teleinformatických systémů, které jsou mimo vliv Poskytovatele služeb.

4.6    Bez ohledu na výše uvedené má Poskytovatel služeb právo ukončit poskytování Služeb kdykoliv, pokud takový odůvodněný požadavek bude vůči němu vznesen poskytovatelem internetu nebo jiným oprávněným subjektem.

4.7    Pro správné využívání Služeb by Uživatel služby měl disponovat počítačovým zařízením a softwarem splňujícím následující minimální požadavky:

4.7.1    nejnovější dostupná verze internetového prohlížeče Microsoft Edge, Chrome, Firefox, Opera nebo Safari,

4.7.2    monitor o rozlišení 1280x720 px,

4.7.3    zapnutá podpora Cookies a JavaScript.

4.8    V případě využívání Uživatelem služby zařízení a softwaru, které nesplňují technické požadavky stanovené v bodě 4.7, Poskytovatel služeb negarantuje správnou funkčnost aplikace a vyhrazuje si, že to může mít negativní vliv na kvalitu poskytovaných Služeb.

5.    Informační služba

5.1    Zahájení poskytování služby – Zahájení využívání Služby Uživatelem služby je rovnocenné se uzavřením smlouvy o poskytování Služeb uvedených v Obchodních podmínkách bez nutnosti uzavření samostatné smlouvy.

5.2    Rozsah služby – Informační služba je poskytována Poskytovatelem služeb v rámci jeho činnosti a týká se propagace zboží prodávaného pod značkou MORAMO elektronickou cestou v rámci provozované internetové Služby.

5.3    Ukončení poskytování služby – Uživatel služby může kdykoliv ukončit využívání Služby. V případě opuštění Služby Uživatelem služby se smlouvy o poskytování Služeb elektronickou cestou automaticky rozvazují bez nutnosti podávání dalších prohlášení Stran. 

6.    Komunikační služba 

6.1    Zahájení poskytování služby – Uživatel služby okamžikem podání dotazu Poskytovateli služeb prostřednictvím kontaktního formuláře iniciuje komunikaci a Poskytovatel služeb je oprávněn poskytovat zpětné informace obsahující marketingové obsahy.

6.2    Rozsah služby – Komunikační služba je poskytována Poskytovatelem služeb v rámci jeho činnosti a týká se propagace zboží prodávaného pod značkou MORAMO, které může být také prodáváno jinými podnikateli spolupracujícími s Poskytovatelem služeb.

6.3    Ukončení poskytování služby – Služba je ukončena okamžikem ukončení komunikace kteroukoliv ze Stran bez udání důvodů. 

7.    Transakční služba Internetového obchodu 

7.1    Zahájení poskytování služby – Smlouva o poskytování transakční služby je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky tlačítkem „OBJEDNÁVKA S POVINNOSTÍ PLATBY“ a odesláním Prodejcem potvrzení registrace objednávky na e-mailovou adresu Zákazníka uvedenou ve formuláři objednávky. 

7.1.1    V případě Zákazníků, kteří provádějí objednávky telefonicky, okamžikem ústního potvrzení objednávky zboží a odesláním Prodejcem potvrzení registrace objednávky na e-mailovou adresu Zákazníka uvedenou během telefonického rozhovoru s prodejcem. 

7.2    Rozsah služby – V rámci Internetového obchodu Prodejce provádí prodej zboží s využitím prostředků komunikace na dálku a telefonicky prostřednictvím telefonického kontaktu. Zákazník může zakoupit zboží prostřednictvím Účtu nebo bez přihlášení k Účtu → jako Návštěvník. 

7.3    Prodejce realizuje objednávky na území Polské republiky a v: Chorvatsku, České republice, Německu, Lotyšsku, Slovensku a Slovinsku.

7.4    Všechny ceny uvedené v Internetovém obchodě jsou vyjádřeny v polských zlotých a jsou cenami brutto (zahrnují DPH).

7.5    Prodejce má právo změnit ceny zboží nabízeného v nabídce Internetového obchodu, zavádět nové zboží do prodeje, s výhradou, že tyto změny neovlivňují práva osob, které uzavřely smlouvu o prodeji zboží před provedením změn. 

7.6    Objednávání zboží v Internetovém obchodě:

7.6.1    Zákazník provádí výběr zboží (zboží) umístěného na stránce Internetového obchodu – z dostupné nabídky – označením, pokud je tato možnost dostupná, barvy, velikosti, jiných volitelných vlastností charakteristických pro zboží a množství pomocí tlačítka „Přidat do košíku“.

7.6.2    Zákazník, který provádí objednávku telefonicky, označuje vlastnosti uvedené v bodě 8.6.1 pracovníkovi Internetového obchodu.

7.6.3    Ukončení výběru zboží (zboží)  nastává okamžikem výběru tlačítka „POKRAČOVAT K POTVRZENÍ“ 

7.6.4    Využití možnosti snížení ceny např. pomocí slevového kódu je možné zadáním slevového kódu do pole „ZADEJTE SLEVOVÝ KÓD“ a potvrzením tlačítkem „POKRAČOVAT K POTVRZENÍ“.

7.6.5    Pro objednání zboží je Zákazník požádán o poskytnutí údajů v souladu s následujícími zásadami:

a)    v případě nákupů jako Návštěvník údajů umožňujících realizaci objednávky;

b)    v případě Zákazníků provádějících nákupy s využitím Účtu údaje k realizaci objednávky budou automaticky načteny z Účtu. Zákazník má možnost označit jinou adresu pro zaslání objednávky.

7.6.6    Během objednávání Zákazník vybírá způsob platby a doručení.

7.6.7    Akceptace těchto Obchodních podmínek a poskytnutí výše uvedených informací je dobrovolné, ale nezbytné pro realizaci objednávky. 

7.6.8    Pomocí tlačítka „OBJEDNÁVÁM S POVINNOSTÍ PLATBY“ Zákazník potvrzuje objednávku zboží (zboží). Prodejce si vyhrazuje vlastnictví věci do okamžiku úhrady prodejní ceny Zákazníkem. Místem uzavření smlouvy je sídlo Prodejce.

7.7    Celková cena nákupu zboží je vždy viditelná v okamžiku výběru možnosti „OBJEDNAT“. Cena viditelná po výběru možnosti „OBJEDNAT“ zahrnuje případné snížení ceny získané v důsledku využití slevových kódů. Cena, za kterou Zákazník provádí nákup zboží v Internetovém obchodě, je potvrzena v potvrzení registrace objednávky. Vždy je prodejní cena potvrzena na dodaném paragonu, v jiných případech – na faktuře DPH.

7.8    Objednávání zboží telefonicky:

7.8.1    Při objednávkách prováděných telefonicky provádí činnosti uvedené v bodě 8.6 pracovník Prodejce, předem se dohodne s Zákazníkem na jednotlivých možnostech výběru.

7.9    Objednávání zboží v Internetovém obchodě je možné 24 hodin denně, celý rok, s výjimkou období technických přestávek, které jsou specifikovány informačním sdělením umístěným na stránce Služby. Objednávky telefonicky jsou přijímány pouze během pracovní doby prodejce, která je uvedena na stránce Služby v zápatí pod heslem – Kontakt.

7.10    Informace poskytované Zákazníkem, umožňující realizaci objednávky, by měly být pravdivé, aktuální a přesné. Poskytnutí nepravdivých, neaktuálních nebo nepřesných údajů znemožňuje realizaci objednávek.

7.11    V případě, že údaje poskytnuté Zákazníkem jsou neúplné nebo chybné, Prodejce si vyhrazuje právo odstoupit od realizace objednávky. O každém odstoupení od realizace objednávky je Prodejce povinen okamžitě informovat Zákazníka (pokud je to možné) s uvedením důvodu odmítnutí.

7.12    Z důvodů nezávislých na Prodejci může být zboží objednané Zákazníkem nedostupné. V případě nemožnosti realizace celé nebo části objednávky bude Zákazník vždy informován e-mailem o nemožnosti realizace celé objednávky, její hodnotě a počtu kusů částečně realizované objednávky a datu odeslání. V případě provedení Zákazníkem platby – částka za nerealizovanou část objednávky bude okamžitě vrácena. V případě, že částečná realizace objednávky je z jakýchkoliv důvodů v rozporu s očekáváním Zákazníka, má Zákazník právo odstoupit v celém rozsahu od podané objednávky zasláním informace e-mailem na adresu – info@moramo.cz.

7.13    Prodejce potvrzuje přijetí objednávky a uzavření smlouvy e-mailem, zaslaným na e-mailovou adresu Zákazníka uvedenou ve formuláři objednávky nebo v případě nákupů prováděných prostřednictvím Účtu na e-mailovou adresu uvedenou v údajích účtu. V obsahu Zákazník obdrží číslo objednávky, potvrzení počtu zboží, hodnotu objednávky, typ doručení, způsob platby a kontaktní údaje Zákazníka. V případě neobdržení výše uvedeného potvrzení okamžitě nebo v případě pochybností, nebo pokud nebyla objednávka u Prodejce provedena – Zákazník nebo jiná osoba je požádána o telefonický nebo e-mailový kontakt s prodejcem.

7.14    Zákazník souhlasí s kontaktem s Internetovým obchodem v souvislosti s realizací objednávky prostřednictvím e-mailu na adresu uvedenou v objednávce nebo při registraci účtu zákazníka v obchodě,  v případě objednávky prováděné telefonicky uvedenou pracovníkovi prodejce, tímto způsobem budou doručeny veškeré informace nezbytné pro realizaci objednávky a doklady o prodeji.

7.15    Podmínky platby a doručení zboží:

7.15.1    Platba za zakoupené zboží může být provedena, podle volby Zákazníka, jedním z následujících způsobů:

7.15.1.1    na dobírku – tj. hotově nebo platební kartou (v závislosti na platebních metodách akceptovaných dodavatelem zboží) na místě doručení kurýrovi doručujícímu zásilku (platba na dobírku);

7.15.1.2    formou předplatby:
A) platba on-line např. bankovním převodem nebo kreditní kartou. Platba on-line je realizována prostřednictvím služby Przelewy24 a Paypal.
B) platba na náš bankovní účet jakoukoliv metodou na účet Nestbank  68 1870 1045 2078 1071 6945 0001 s uvedením čísla objednávky ve zprávě pro příjemce. 

7.15.2     Pokud se platba on-line nezdařila:

7.15.2.1    Zákazník, který provádí nákupy jako Návštěvník, může podniknout další pokus o provedení platby. V e-mailové zprávě Zákazník obdrží odkaz umožňující další pokus o provedení platby on-line nebo změnu formy na platbu na dobírku, s zachováním Zákazníkem vybraného poplatku za dopravu.

7.15.2.2    Zákazník, který provádí nákupy prostřednictvím Účtu zákazníka, může podniknout další pokus o provedení platby. V e-mailové zprávě Zákazník obdrží odkaz umožňující další pokus o provedení platby on-line nebo změnu formy na platbu na dobírku, s zachováním Zákazníkem vybraného poplatku za dopravu. Zákazník může také změnit formu platby prostřednictvím svého Účtu v obchodě. 

7.15.3    V případě volby Zákazníkem metody platby on-line, neuskutečnění platby za zakoupené zboží do 5 pracovních dnů od data podání objednávky, způsobí jeho zrušení, o čemž bude Zákazník informován formou e-mailové zprávy. Za den platby se považuje den připsání částky na účet Prodejce.

7.15.4    Prodejce zveřejňuje – na podstránce prezentující dané zboží, stejně jako v „košíku“ po přidání do něj zboží – informaci o plánovaném čase odeslání, tj. čase realizace objednávky neboli počtu pracovních dnů (dnů v týdnu od pondělí do pátku s výjimkou dnů zákonně volných od práce), během kterých dojde k odeslání zásilky s objednávkou. Informace, o níž je řeč v předchozí větě, je orientační čas počítaný od okamžiku přijetí objednávky k realizaci do chvíle odeslání objednávky Zákazníkovi, prostřednictvím vybrané formy doručení. Termín realizace objednávky je uváděn s ohledem na čas potřebný ke kompletaci všech zboží, které daná objednávka zahrnuje. Termín realizace objednávky závisí také na počtu všech objednávek podaných daný den Zákazníky Internetového obchodu. Čas realizace objednávky činí do 2 pracovních dnů od dne podání objednávky.

7.15.5    Objednané zboží je doručováno: prostřednictvím kurýra GLS, Pocztex Kurier nebo Paczkomatů InPost. V případě volby osobního odběru je adresa odběru: BORN86 sp. z o.o. se sídlem v Kluczborku, ul. Mickiewicza 16/18

7.15.6    Zákazník provádí výběr formy zásilky během podávání objednávky, dostupné formy dopravy zboží spolu s aktuální cenou jsou uvedeny na stránce v zápatí v sekci „Košík“ a jsou zobrazeny při každém kroku finalizace objednávky.

7.16    Odstoupení od smlouvy o prodeji zboží / Reklamace:

7.16.1    Zákazník, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy o službách poskytovaných elektronickou cestou bez udání důvodu do 14 dnů od dne, kdy převzal věc.

7.16.2    Aby využil právo odstoupit od smlouvy:

7.16.2.1     V souladu se Zákonem ze dne 2. března 2000 o ochraně některých práv spotřebitelů a o odpovědnosti za škodu způsobenou nebezpečným produktem má spotřebitel, který provedl nákup prostřednictvím internetového obchodu, právo odstoupit od smlouvy do 30 dnů od přijetí zásilky. Stačí odeslat v tomto termínu prohlášení poštou nebo e-mailem. Práva a povinnosti stran spojené s realizací výše uvedeného práva jsou upraveny v ustanoveních výše uvedeného zákona. Reklamační / vrácení zboží je prováděno v souladu s ustanoveními Zákona ze dne 27. července 2002 o zvláštních podmínkách spotřebního prodeje. Spotřebitel má právo podat reklamaci do 2 měsíců od zjištění nesouladu zboží se smlouvou. Obchod odpovídá za nesoulad zboží pouze v případě jeho zjištění před uplynutím dvou let od vydání zboží kupujícímu.

7.16.2.2    Reklamaci nebo vrácení zboží je třeba podávat v sídle obchodu, písemně na adresu obchodu nebo prostřednictvím e-mailové adresy info@moramo.cz.

7.16.3    Využití práva Zákazníka odstoupit od smlouvy  ve stanoveném termínu, zahajuje termín 14 (čtrnácti) dnů na vrácení zboží.

7.16.4    Zákazník může vrátit předmět objednávky: 

7.16.4.1    Na adrese MORAMO FASHION sp. z o.o., ul. Mickiewicza 16/18 prostřednictvím předání zboží. 

7.16.4.2    prostřednictvím odeslání zboží na adresu MORAMO FASHION sp. z o.o., ul. Mickiewicza 16/18 s poznámkou „ODSTOUPENÍ“ nebo „REKLAMACE“. Poznámku je třeba napsat na list papíru a vložit do balíku.

7.16.5    Zákazník je požádán o odeslání nebo předání věci spolu s dokladem o nákupu, např. účtenkou, fakturou DPH nebo jiným dokladem o uzavření transakce (např. potvrzením platby kartou nebo výpisem z účtu),  nejpozději do 14 (čtrnácti) dnů od dne, kdy informoval Prodejce o odstoupení, bez ohledu na zvolený způsob podání prohlášení o odstoupení nebo způsob převzetí objednaného zboží.

7.16.6    Při vrácení objednávky na adrese firmy je nutné uvést číslo objednávky. 

7.16.7    Zákazník nese přímé náklady na vrácení (odeslání/předání/balení) věci, s tím, že v případě, kdy bylo vrácení zanecháno na adrese prodejce, nenese žádné náklady. Zákazník je požádán o použití takového způsobu balení vrácených věcí, který umožní ochranu zásilky způsobem odpovídajícím jejímu druhu – například proti poškození během přepravy.

7.16.8    Aby bylo možné zachovat termín pro odstoupení od smlouvy, Zákazník by měl odeslat informaci o odstoupení před uplynutím termínu uvedeného v bodě 8.16.1. Po obdržení výše uvedené informace Prodejce okamžitě pošle potvrzení o přijetí informace o odstoupení od smlouvy, v případě prohlášení podaného elektronickou cestou odpověď bude zaslána elektronickou poštou na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem. V případě prohlášení podaných prostřednictvím tradiční pošty odpověď bude zaslána elektronickou poštou na e-mail uvedený v korespondenci nebo objednávce. 

7.16.9    V souladu s článkem 38 bodem  3 a bodem 13 zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitele (Sbírka zákonů 2014, položka 827) právo odstoupit od smlouvy o poskytování služeb elektronickou cestou v Službě uzavřené na dálku nepřísluší Spotřebiteli, pokud poskytování služeb začalo s jeho výslovným souhlasem před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy a po informování ho Poskytovatelem služeb o ztrátě práva odstoupit od smlouvy. Spotřebiteli také nepřísluší právo odstoupit od smlouvy, ve které předmětem poskytování je věc nevyráběná předem, vyrobená podle specifikace Spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individualizovaných potřeb. 

7.16.10    V případě odstoupení Prodejce vrátí Zákazníkovi všechny přijaté platby, včetně nákladů na dodání věci (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících ze zvoleného Zákazníkem způsobu dodání jiného než nejlevnější běžný způsob dodání nabízený Prodejcem), okamžitě, a v každém případě nejpozději do 14 dnů od dne, kdy Prodejce byl informován Zákazníkem o rozhodnutí využít právo odstoupit. Vrácení plateb bude provedeno stejnými způsoby platby, které byly použity Zákazníkem v původní transakci, pokud Zákazník výslovně nesouhlasil s jiným řešením. V každém případě Zákazník nenese žádné poplatky spojené s vrácením plateb.

7.16.11    Prodejce, v případě, že Zákazník při podání objednávky vyjádřil přání obdržet fakturu DPH, může zaslat na e-mailovou adresu Zákazníka uvedenou při podání objednávky korekci faktury prodeje.

7.16.12    V případě volby možnosti platby při převzetí platba podléhá vrácení převodem na účet uvedený Zákazníkem ve formuláři odstoupení od smlouvy, e-mailové zprávě nebo dopise. V případě platby on-line (pomocí Przelewy24 nebo Paypal) prostředky budou vráceny na bankovní účet, z něhož byla objednávka původně zaplacena.

7.16.13    Formuláře pro vrácení / reklamaci jsou k dispozici na následujících adresách:
A) ODSTOUPENÍ / REKLAMACE PDF
B) ODSTOUPENÍ / REKLAMACE DOC

7.16.14    Prodejce může zdržet vrácení plateb do doby obdržení zboží nebo do doby doručení důkazu o jeho odeslání, v závislosti na tom, která událost nastane dříve

8    Závěrečná ustanovení

8.1    Tyto Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí uzavřené smlouvy mezi Prodejcem a Zákazníkem o prodeji. 

8.2    Poskytovatel služeb má právo změnit podmínky těchto Obchodních podmínek a v takovém případě je povinen informovat Uživatele služby (Zákazníka a/nebo Držitele Účtu v obchodě) o provedených změnách prostřednictvím elektronické komunikace zveřejněním nových Obchodních podmínek na stránce Služby. V případě nedostatečného odporu Uživatele služby ve lhůtě 14 dnů je pro Strany závazné nové znění Obchodních podmínek. 

8.3    Ve věcech v těchto Obchodních podmínkách neupravených se použijí příslušné ustanovení obecně platného práva polského.

8.4    Všechny spory nevyřešené smírně nebo výše uvedenými způsoby podléhají rozhodnutí příslušných obecných soudů.